四川**酒店管理软件 管理没漏洞，老板才放心，金天鹅酒店防漏*

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   前台漏洞让杭州市一宾馆流失百万现钞！
   2009年5月，杭州市中心某着名老牌宾馆一名主管偶然发现：前几天来住宿的一个外国客人离店了，服务员却称还没走。经查实，外国客人曾住过的房间住进了另外一张面孔，结帐报表上却只登记了一笔住宿费。服务员做了手脚！宾馆请上城警方介入调查。
	调查结果发现，涉案人之多令上城公安分局经侦大队民警惊讶不已：宾馆众多服务员，清一色20来岁青春亮丽的女孩都牵扯其中，而且手脚已做了两年之久，侵占了100多万元。“杭州许多宾馆，或多或少存在同类。”昨天上午，上城区公安分局经侦大队里，这起案件的办案民警张小林谈到日前破获的一起特大职务侵占案时，为杭城宾馆业暴露的这种“内幕”而担忧。   过程简单 作案随机   这些女孩们到底怎样作案的？“过程简单，且带有很大随机性。”民警分析。   一般，客人入住宾馆时，接待员负责把客人资料输入**酒店管理软件，谈价格；登记处则负责交押金和结账。由于旅游分淡旺季，宾馆房价也会相应有所适当浮动，宾馆每天都会根据人流量适当对房价作调整，向服务员公布一个较低限价。等顾客结账离开后，女孩们便开始“出手”了：更改客人资料（比如把原来谈好的350元房价改成低限价），从而把中间的差价，神不知鬼不学地揣入自己腰包。    钻了行规的漏洞    目前，绝大多数宾馆都有一条行规：不管顾客什么时候下榻，结账时间都统一在中午12点。一些顾客没到12点就结账离店，利用这个空当，服务员让其他客人入住，收取的*二笔客房费自然又被瓜分了。另外，一些住宿旅客为报销方便，往往要求多开发票金额，自己承担税款，这笔税款也落入嫌疑人的口袋……旺季时，一天下来，女孩们可私分掉5000多元！     内部软件财务管理粗糙    “这反映出宾馆本身管理存在漏洞。”警方发现，杭城现在使用的**酒店管理软件存在缺陷，没有设置权限管理，任何人都可以随意进入系统，更改资料。而这套**酒店管理软件，在杭城宾馆广泛使用。另外，财务管理上有疏忽。由于宾馆每天都有营业日报表，她们每天在日报表上做好手脚再交给财务。宾馆现在开具的发票都是**酒店管理软件滚动打印的，就像出租车上的一样，一般不会一笔笔繁琐地核对。财务人员只核对已被她们更改过的日报表，从没觉察到其中已流失了一百多万！    关键在于酒店管理水平    此次发案的宾馆属于浙江宾馆业协会成员。对于宾馆来出现这种监守自盗的行为，省*有关人士称，因为只有针对宾馆对外服务问题的相关规定出台，还没具体对宾馆内部管理作出有关规定。“关键还在于管理和人员素质。”浙江宾馆业协会的杜觉祥秘书长说，行业内部存在的管理问题，宾馆本身也负有责任，宾馆应该对人员素质加强管理。此外，宾馆业协会表示，严肃调查此事后将在协会内通报。
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